“幸福的生活从哪里来，要靠劳动来创造”这首儿歌我想大家都耳熟能详。这些年中国经济的蓬勃发展主要得益于中国民众勤劳肯干，更得益于在数字经济时代，技术的不断革新，以及人民生活方式、消费水平的升级换代。这其中，快递业的跨越式发展就是一个经典的案例，快递“菜鸟裹裹现象”成为最新的明证。

要让马儿快快跑，也得让马儿勤吃草。行业的发展，往往首先需要从业人员的受益，才能带来更大的发展。我们可以看到，平台公司正在惠及行业。以菜鸟裹裹为例，最近宣布了一项快递员增收计划：未来三年将在线接入数十万名快递小哥，通过提升寄件服务，帮助快递小哥人均增收20%以上。另外，菜鸟裹裹联合专门金融机构，推出全国第一款专门针对300万快递小哥的信用贷款“优送贷”，额度高达万元，最快1分钟到账。快递小哥群体由于收入低而很难从正规渠道取得急需资金，这一信用贷款业务对快递小哥来说是一个相当优厚的福利。良好的福利保障最终会留得住人，调动起快递小哥的积极性，只有这样，才能实现企业、员工和社会的多赢。

勇立潮头，才不会被后浪拍在沙滩上。在信息革命到来之际，数字经济已成为经济发展的主流。快递业要想继续生存和发展选择与互联网深度融合已经是大势所趋。以新的寄件体验为例，菜鸟裹裹从无到有树立了业内领先的服务标准：2小时上门、一键寄件、退换货运费自动垫付。这一模式可以说是数字时代新的快递方式，数字技术带来传统寄件方式痛点的改变，从某种意义上重新定义了寄件服务。唯有通过不断的技术革新，实现技术对传统快递行业的赋能，才能更好助推快递业的良性发展。当你自身不断强大，就不会再畏惧风雨。

以人为本，才能他好你也好。作为一个消费者，现如今最切身的感受就是再也不担心不放心找谁寄快递，不知道什么时候快递员上门，另外，退换货也更任性。在菜鸟裹裹这种新的快递模式下，以前退货过程中与商家沟通、寄快递、付运费等程序被全部简化，只要用户购买了运费险，在这些城市退换货，只要在淘宝、支付宝等上选择“我要寄件”的“快递员上门取件”，可直接按照系统中的卖家地址寄出，享受一键退货、免费寄件，把货交给极速上门的快递员即可，体验无感退货。消费者体验感的提升，必将带来快递新模式的广泛应用。从媒体报道中可以看到，中通、圆通、申通、韵达、百世快递等中国主要快递公司都在裹裹开展寄件业务，并积极鼓励旗下快递员使用裹裹接单。这也最终给从业人员、行业带来新的价值，引领服务体验和未来趋势。

“苟日新，日日新”、“天行健、自强不息”新兴行业唯有每天除旧更新，这是“裹裹现象”之所以产生，也是行业日新月异，从传统到数字化的所在。

作者：黄日涵 数字经济智库执行院长

（来源：亚太日报）