12月15日，中国工商银行万象分行“工银智慧银行”正式上线，标志着老挝银行业走进现代化智能化服务新时代。老挝中央银行行长宋赛•西帕赛先生、中国驻老挝大使姜再冬先生等共同为“工银智慧银行”揭幕。

　　“工银智慧银行”是工行万象分行十周年之际隆重推出的一项金融科技创新。分行成立十年来，秉承“工于至诚、行以致远”的企业文化，向老挝社会各界提供多元化的金融服务，分行的资产、营业收入、纳税规模等逐年稳步增长，为老挝的社会经济发展贡献了工行力量。伴随近些年来日新月异的金融科技创新，工行万象分行积极落实中国工商银行集团“科技引领、价值创造”的发展战略，以客户至上，以服务至上，着力通过科技创新来提升服务能力，解决客户在银行办理业务等候时间长、业务流程繁琐等痛点，通过两年多的辛勤研发和建设，率先在老挝银行业中推出了“工银智慧银行”。该项目以未来化、智能化为方向，应用时下先进的人脸识别、人机交互、智能授权、API开放平台等技术，以及业务远程集中处理的集约化运营模式，向客户提供更加便捷的服务。

　　此次上线的“工银智慧银行”一期项目，共推出了智能终端、产品领取机、自助缴费机、存取款一体机等8大功能。项目上线后，客户到店办理业务时，由智能设备采集和验证客户身份，并同步推送至银行服务人员，同时进行分流引导。对于一些高频的标准化业务场景，例如开户、办卡、存取款、汇款、查询等，可由客户在智能终端上自助办理，整个业务流程全面数字化无纸化，客户免于填单并能全程信息互动，从而大幅节约客户的等候时间，增强客户的参与感，提升客户的体验。

　　后续分行还将持续对“工银智慧银行”进行升级，不断优化和改进业务功能，将更多的业务集成到“工银智慧银行”，打造“智慧大脑”，线上线下融合共进，以科技创新引领更好的客户服务。（来源：中国工商银行万象分行）